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Joanna Bouy 🌷
Fondatrice Place des Recruteurs | Advisory & formations des dirigeants de cabinets de recrutement | Structuration, positionnement, et déploiement de stratégie premium | Coach et formatrice accréditée - 14 ans XP
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January 23, 2024
𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫: 𝐓𝐨𝐩 6 𝐝𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬-𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 (𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐧 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐲 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐟𝐚𝐜𝐞) 1️⃣ “Je ne le sens pas” 2️⃣ “C'est pour avant-hier” 3️⃣ “Je veux voir encore d’autres profils” 4️⃣ “Pas besoin de recruteur, on reçoit des cv” 5️⃣ "Je sais faire, j'ai le feeling moi, car je sens les gens" A NE PAS FAIRE QUAND TU ENTENDS ÇA: ❌ Confronter le client (pour lui montrer qu'il a tort) ❌ Sur-argumenter (pour prourver à tout prix qu'on a raison) ❌ Couper la conversation ("je travaille pas avec des entreprises comme ça") ❌ Menacer ("si c'est comme ça; vous n'arriverez jamais à recruter") Au contraire, il faut plutôt: ✅ Ne jamais rien prendre personnellement ✅ Ecouter attentivement et déceler le vrai problème ✅ Reconnaitre le point de vue de l'autre positivement ✅ Donner du factuel pour amener la personne à comprendre notre idée ✅ Proposer une solution ("prenons 15 mns demain à 15H pour remplir une trame que je vous fournirai afin de poser les critères du poste") Chaque objection client est une opportunité de pouvoir 👉 Anticiper les problématiques 👉 Adapter notre discours 👉 Mieux servir le client 👉 S'améliorer Savoir recruter, ce n'est pas seulement savoir évaluer les candidats. C'est aussi éduquer ses clients à un meilleur recrutement. Les aider à prendre la bonne décision. Challenger leurs critères. Traiter leurs critiques. On en parle dans un article dédié Taleez (lien en commentaires) Comment tu fais, toi, pour traiter les objections de tes clients? 🌹 ---------------------------------------------------------------------- 👋🏻 Je suis Joanna, coach en recrutement. J'accompagne les pros du recrutement à attirer, convertir et enchanter les meilleurs talents. 🎓 Découvre 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫-𝐛𝐨𝐨𝐬𝐭 💥, le programme pour développer ton activité recrutement (lien sur mon profil)
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January 23, 2024
Discussion about this post
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Didier Queste
Ma mission : recruter, développer et fidéliser vos équipes 🏭Industrie 🌱Agro 🧬Sciences 🌐Ingénierie & Fonctions Support / + de 20 ans d'expérience en RH / Certifié PAPI-3 pour l'évaluation des candidats
1 year ago
Construire la scorecard avec son client permet de travailler sur les mêmes champs d’évaluation du candidat. Cela ne fait disparaître complètement les objections mais donne de vrais arguments pour engager une discussion.
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Magali Barrado 🧘
Mission Manager Serein, le programme d'accompagnement pour les Managers de PME qui galèrent au quotidien, qui veulent enfin kiffer leurs journées | 15 ans d'expérience en RH et Management | +35 Managers accompagnés 🚀
1 year ago
Quand j'ai des objections comme celles que tu décris, je laisse le client s'exprimer, je l'écoute, et je lui tends ma carte de visite en lui disant : "je ne vous souhaite que de réussir à trouver votre perle rare, avec ou sans moi. Je vous propose de vous recontacter dans 2 mois : vous me direz si vous avez trouvé la personne qu'il vous faut." Cela montre que je ne pense qu'à son bien : je lui souhaite le meilleur, et je lui reproposerai mon aide quand il en ressentira vraiment le besoin. Grâce à cette méthode qui mise sur du long terme, j'ai décroché des contrats : ils m'ont rappelée avant les 2 mois ! 😉
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Clement FRISONI🔹HR Consultant🔹
Recruiter | Externalized HR | Recruitment Coach | Regional HRBP | HR Advisor | I work as a part-time HRBP & Talent Acquisition Manager to help your company improve its HR & Recruitment practices
1 year ago
Merci pour cette batterie de conseils hyper activables et concrets Joanna 😍
❌ J'ai déjà vu des recruteurs appeler des numéros invalides juste pour faire leurs chiffres de nombre d'appels de prospection par semaine ❌ J'ai déjà vu des recruteurs forcer le recrutement de profils pour faire leurs nombres de placements ❌ J'ai déjà vu des recruteurs faire du travail (trop) rapidement pour faire leurs chiffres de productivité. LA RAISON: la loi de Goodhart. elle nous apprend que quand la mesure devient la finalité, elle cesse d’être une bonne mesure. On la doit à Charles Goodhart, économiste de son état, qui l'a formulée en 1975 . Les dangers de cet effet: ⛔ Perte de sens: on ne vise plus que la mesure en question, et non plus pourquoi on mesure ⛔ Manipulations, voir mensonges: on essaie de donner le change aux instances de contrôle en truquant un peu tout ça ⛔ Pressurisation excessive, avec option mise en compétition sauvage des collaborateurs, sans tenir compte des facteurs de réussite. Burn-out et anxiété à la clé ⛔ Situations absurdes et manque de compétitivité: si vos collaborateurs sont employés à faire des faux appels de prospection, c'est donc que pendant ce temps ils n'en font pas de vrais. CQFD 👉 En résumé: cette loi nous explique que si on s'active uniquement pour atteindre le sacro-saint KPI, alors on perd ce qu'on est censé atteindre en suivant ce KPI. A cause de ça on se retrouve avec des recruteurs qui implosent et qui font ensuite une allergie aux indicateurs. Ils opposent qualité de travail, et suivi des KPIS. Ne veulent plus entendre parler de tableaux de bord. Mais attention! Ce ne sont pas les kPIS qui déforment les comportements, c'est la manière dont on les intègre. 👉 Les indicateurs sont essentiels. Ils donnent une boussole. Sans eux, tu navigues à vue. Le problème, c’est quand on oublie pourquoi on les suit. Les KPIs ne sont pas une fin en soi. Ils doivent servir le vrai objectif. Dans un cabinet de recrutement, ce n’est pas juste remplir des cases pour impressionner ton tableau Excel. C’est : ✅ Trouver le bon talent pour le bon poste. ✅ Répondre à un vrai besoin ✅ Avoir un business sain Donc, suis tes chiffres, oui. Mais rappelle-toi toujours : ce n’est pas le compteur qui fait avancer la voiture. 🚗💨 Qu'en pensez-vous ? 🌷 -------------------------------------------------------------------------------👋🏻 J’aide les dirigeants de cabinets de recrutement à créer une activité performante. 👉 J'audite vos processus, forme vos équipes, et implémente avec vous les meilleures stratégies métier, commerciales et marketing. 📆 On discute? https://lnkd.in/dcx5BQdQ 📩 Rejoins le club: https://lnkd.in/eh59b5QW
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November 19, 2024