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Joanna Bouy 🌷
Fondatrice Place des Recruteurs | Advisory & formations des dirigeants de cabinets de recrutement | Structuration, positionnement, et déploiement de stratégie premium | Coach et formatrice accréditée - 14 ans XP
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May 23, 2023
𝟒 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐢𝐫𝐞 𝐧𝐨𝐧 𝐚𝐮 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥: ➡️ 𝐍𝐞 𝐩𝐚𝐬 𝐫é𝐩𝐨𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐭𝐞 “Merci pour ta proposition, je reviens vers toi rapidement” “J’ai besoin d’un peu de temps pour te faire une réponse: on se recontacte mardi?” Technique efficace si tu es pris.e au dépourvu et/ou que ton interlocuteur est pressurisant ➡️ 𝐑𝐞𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐥’𝐚𝐮𝐭𝐫𝐞 “Je sais que ce client te met la pression, cependant il va m’être difficile d’accepter car j’ai moi même un délai à respecter pour le projet” La règle d’or est de toujours valider le besoin de la personne en face, même - et surtout- si l’on n’y donne pas une suite favorable. ➡️ 𝐑𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫 𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭 “En l’état, il me sera difficile de venir mais si un créneau se libère dans mon agenda je te le dis d’ici la fin de la semaine” “Je termine ce dossier et te place en prioritaire sur ma liste ensuite” En gardant une ouverture pour plus tard, tu adoucis le non et fais preuve de souplesse ➡️ 𝐏𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐚𝐥𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 “je n’ai pas de créneaux disponibles mais tu as des informations sur l’intranet, dans telle section” “Je n’ai pas les ressources pour être présente mais je peux vous mettre en relation avec cette personne qui peut vous aider” Ici, tu montres ton souhait d’aider la personne même si tu ne peux pas le faire toi-même. Si tu as du mal à poser tes limites, qu'on te donne toujours plus de dossiers, et que tu te sens obligé.e d'accepter des choses que tu n'as pas envie de faire... Alors j'ai un message pour toi: Poser ses limites, ce n'est pas être égoïste mais respecter tes ressources. N'attend pas que ce soit les autres qui devinent ces limites, c'est à toi de les indiquer et de les exprimer. Avec douceur, et assertivité! Qu'en penses-tu? 🌷 ------------------------------------------------------------------------------- 👋🏻 Je suis Joanna, coach en recrutement! 🔔 Active la cloche pour recevoir les prochains posts
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May 23, 2023
Discussion about this post
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Ladji KANATE
Chef de projet à Green Agro Valley / PEDOLOGIE ET AGRICULTURE DURABLE / Agronomist / Soil scientist - +2250788418497
2 years ago
Merci pour ces tips.
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Sandra NDONG
J’accompagne les PME dans la gestion de la paie pour éviter des erreurs coûteuses et je vulgarise la paie aux salariés | Payroll Officer | Conseillère en prévention niveau 3 | 2 ans d'expérience
2 years ago
Merci pour ces tips.
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Justine Poutre 🍪
Customer Success | Je t'aide à transformer la relation client en levier de croissance | +450 CSM formés prêts à booster ton entreprise. Que des pépites ! 🍪
2 years ago
Je ne peux que valider. Savoir dire non c'est le game changer dont on a tous besoin :)
❌ J'ai déjà vu des recruteurs appeler des numéros invalides juste pour faire leurs chiffres de nombre d'appels de prospection par semaine ❌ J'ai déjà vu des recruteurs forcer le recrutement de profils pour faire leurs nombres de placements ❌ J'ai déjà vu des recruteurs faire du travail (trop) rapidement pour faire leurs chiffres de productivité. LA RAISON: la loi de Goodhart. elle nous apprend que quand la mesure devient la finalité, elle cesse d’être une bonne mesure. On la doit à Charles Goodhart, économiste de son état, qui l'a formulée en 1975 . Les dangers de cet effet: ⛔ Perte de sens: on ne vise plus que la mesure en question, et non plus pourquoi on mesure ⛔ Manipulations, voir mensonges: on essaie de donner le change aux instances de contrôle en truquant un peu tout ça ⛔ Pressurisation excessive, avec option mise en compétition sauvage des collaborateurs, sans tenir compte des facteurs de réussite. Burn-out et anxiété à la clé ⛔ Situations absurdes et manque de compétitivité: si vos collaborateurs sont employés à faire des faux appels de prospection, c'est donc que pendant ce temps ils n'en font pas de vrais. CQFD 👉 En résumé: cette loi nous explique que si on s'active uniquement pour atteindre le sacro-saint KPI, alors on perd ce qu'on est censé atteindre en suivant ce KPI. A cause de ça on se retrouve avec des recruteurs qui implosent et qui font ensuite une allergie aux indicateurs. Ils opposent qualité de travail, et suivi des KPIS. Ne veulent plus entendre parler de tableaux de bord. Mais attention! Ce ne sont pas les kPIS qui déforment les comportements, c'est la manière dont on les intègre. 👉 Les indicateurs sont essentiels. Ils donnent une boussole. Sans eux, tu navigues à vue. Le problème, c’est quand on oublie pourquoi on les suit. Les KPIs ne sont pas une fin en soi. Ils doivent servir le vrai objectif. Dans un cabinet de recrutement, ce n’est pas juste remplir des cases pour impressionner ton tableau Excel. C’est : ✅ Trouver le bon talent pour le bon poste. ✅ Répondre à un vrai besoin ✅ Avoir un business sain Donc, suis tes chiffres, oui. Mais rappelle-toi toujours : ce n’est pas le compteur qui fait avancer la voiture. 🚗💨 Qu'en pensez-vous ? 🌷 -------------------------------------------------------------------------------👋🏻 J’aide les dirigeants de cabinets de recrutement à créer une activité performante. 👉 J'audite vos processus, forme vos équipes, et implémente avec vous les meilleures stratégies métier, commerciales et marketing. 📆 On discute? https://lnkd.in/dcx5BQdQ 📩 Rejoins le club: https://lnkd.in/eh59b5QW
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November 19, 2024