Fondatrice Place des Recruteurs | Advisory & formations des dirigeants de cabinets de recrutement | Structuration, positionnement, et déploiement de stratégie premium | Coach et formatrice accréditée - 14 ans XP
𝟒 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐢𝐫𝐞 𝐧𝐨𝐧 𝐚𝐮 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥:
➡️ 𝐍𝐞 𝐩𝐚𝐬 𝐫é𝐩𝐨𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐭𝐞
“Merci pour ta proposition, je reviens vers toi rapidement”
“J’ai besoin d’un peu de temps pour te faire une réponse: on se recontacte mardi?”
Technique efficace si tu es pris.e au dépourvu et/ou que ton interlocuteur est pressurisant
➡️ 𝐑𝐞𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐥’𝐚𝐮𝐭𝐫𝐞
“Je sais que ce client te met la pression, cependant il va m’être difficile d’accepter car j’ai moi même un délai à respecter pour le projet”
La règle d’or est de toujours valider le besoin de la personne en face, même - et surtout- si l’on n’y donne pas une suite favorable.
➡️ 𝐑𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫 𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭
“En l’état, il me sera difficile de venir mais si un créneau se libère dans mon agenda je te le dis d’ici la fin de la semaine”
“Je termine ce dossier et te place en prioritaire sur ma liste ensuite”
En gardant une ouverture pour plus tard, tu adoucis le non et fais preuve de souplesse
➡️ 𝐏𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐚𝐥𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞
“je n’ai pas de créneaux disponibles mais tu as des informations sur l’intranet, dans telle section”
“Je n’ai pas les ressources pour être présente mais je peux vous mettre en relation avec cette personne qui peut vous aider”
Ici, tu montres ton souhait d’aider la personne même si tu ne peux pas le faire toi-même.
Si tu as du mal à poser tes limites, qu'on te donne toujours plus de dossiers, et que tu te sens obligé.e d'accepter des choses que tu n'as pas envie de faire...
Alors j'ai un message pour toi:
Poser ses limites, ce n'est pas être égoïste mais respecter tes ressources.
N'attend pas que ce soit les autres qui devinent ces limites, c'est à toi de les indiquer et de les exprimer.
Avec douceur, et assertivité!
Qu'en penses-tu?
🌷
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👋🏻 Je suis Joanna, coach en recrutement!
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J’accompagne les PME dans la gestion de la paie pour éviter des erreurs coûteuses et je vulgarise la paie aux salariés | Payroll Officer | Conseillère en prévention niveau 3 | 2 ans d'expérience
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2 years ago
Je ne peux que valider. Savoir dire non c'est le game changer dont on a tous besoin :)