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Joanna Bouy 🌷
Fondatrice Place des Recruteurs | Advisory & formations des dirigeants de cabinets de recrutement | Structuration, positionnement, et déploiement de stratégie premium | Coach et formatrice accréditée - 14 ans XP
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March 1, 2024
𝐋'𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐚𝐧𝐝𝐢𝐝𝐚𝐭 𝐢𝐬 𝐭𝐡𝐞 𝐧𝐞𝐰 𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭. 𝐀𝐥𝐨𝐫𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐫𝐢𝐞𝐧 𝐧𝐞 𝐬𝐞 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐞? Dans un temps que les moins de 100 ans ne devraient pas avoir connu, le service client n'existait tout simplement pas. Au bout d'un moment, les entreprises se sont rendu compte qu'il ne suffisait pas de vendre un bon produit, mais qu'il fallait aussi enchanter le client tout au long de son expérience avec la marque et même après. 👉 On a commencé à parler de parcours client, puis d'expérience client. Aujourd'hui, plus personne ne remet ça en question: c'est un acquis et un incontournable. Alors, question; pourquoi cela parait révolutionnaire en recrutement? 🤔 L'expérience recrutement y est vue: -Au mieux comme un luxe que seul les recruteurs sous-staffés ou les très grands groupes peuvent se payer -Au pire comme du bullshit marketing -Et le plus souvent comme un truc "qu'on devrait faire" mais qui n'est pas productif et donc, pas rentable. Vous me voyez venir: l'expérience candidat, ce n'est pas de l'angélisme. Surtout en période de tension sur le marché. C'est un enjeu d'acquisition et de conversion. Une stratégie globale qui n'a rien à voir avec un "petit plus" et tout à voir avec des fondations saines pour un recrutement long terme. Quand je forme sur ce sujet, j'ai à coeur d'évaluer le ROI du sujet, de comprendre en quoi les actions ont des portées réelles. Je pense que c'est l'un des angles si l'on veut développer ce qui sera demain une normalité: le service candidat. Qu'en pensez-vous? 🌹 ----------------------------------------------------------------------------- 👋🏻 Je suis Joanna, coach en recrutement et shadow partner des recruteurs. 🎓 Découvre 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫-𝐛𝐨𝐨𝐬𝐭 💥, l’accompagnement des recruteurs indépendants (lien sur mon profil) -
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March 1, 2024
Discussion about this post
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Didier Queste
Ma mission : recruter, développer et fidéliser vos équipes 🏭Industrie 🌱Agro 🧬Sciences 🌐Ingénierie & Fonctions Support / + de 20 ans d'expérience en RH / Certifié PAPI-3 pour l'évaluation des candidats
1 year ago
L’expérience candidat démarre dès le premier contact avec l’entreprise (appel par approche directe, réponse à offre d’emploi, site carrière, salons, etc) Il est donc primordial de soigner la relation induite. Nos candidats d’aujourd’hui sont nos collaborateurs de demain.
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Apolline 🐋
Construire des imaginaires durables et inclusifs par le récit @La piscine média & studio 🏊🏾‍♀️ Conseil édito, Rédaction, Storytelling | Psychological safety geek
1 year ago
Je ne savais pas que c'était un terme aussi nouveau ! Ça me fait penser à la notion d'expérience utilisateur·rice en design, avec un besoin fort d'identifier les points de contact de la personne avec l'équipe / le poste, et les différentes étapes par lesquelles elle va passer au cours du processus – jusqu'au moment de son onboarding « officiel » (si la personne rejoint l'entreprise) 🏊🏾‍♀️
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Marianne Séville
Responsable Ressources Humaines
1 year ago
On veut clairement que ça devienne une normalité Joanna Bouy 🌷
❌ J'ai déjà vu des recruteurs appeler des numéros invalides juste pour faire leurs chiffres de nombre d'appels de prospection par semaine ❌ J'ai déjà vu des recruteurs forcer le recrutement de profils pour faire leurs nombres de placements ❌ J'ai déjà vu des recruteurs faire du travail (trop) rapidement pour faire leurs chiffres de productivité. LA RAISON: la loi de Goodhart. elle nous apprend que quand la mesure devient la finalité, elle cesse d’être une bonne mesure. On la doit à Charles Goodhart, économiste de son état, qui l'a formulée en 1975 . Les dangers de cet effet: ⛔ Perte de sens: on ne vise plus que la mesure en question, et non plus pourquoi on mesure ⛔ Manipulations, voir mensonges: on essaie de donner le change aux instances de contrôle en truquant un peu tout ça ⛔ Pressurisation excessive, avec option mise en compétition sauvage des collaborateurs, sans tenir compte des facteurs de réussite. Burn-out et anxiété à la clé ⛔ Situations absurdes et manque de compétitivité: si vos collaborateurs sont employés à faire des faux appels de prospection, c'est donc que pendant ce temps ils n'en font pas de vrais. CQFD 👉 En résumé: cette loi nous explique que si on s'active uniquement pour atteindre le sacro-saint KPI, alors on perd ce qu'on est censé atteindre en suivant ce KPI. A cause de ça on se retrouve avec des recruteurs qui implosent et qui font ensuite une allergie aux indicateurs. Ils opposent qualité de travail, et suivi des KPIS. Ne veulent plus entendre parler de tableaux de bord. Mais attention! Ce ne sont pas les kPIS qui déforment les comportements, c'est la manière dont on les intègre. 👉 Les indicateurs sont essentiels. Ils donnent une boussole. Sans eux, tu navigues à vue. Le problème, c’est quand on oublie pourquoi on les suit. Les KPIs ne sont pas une fin en soi. Ils doivent servir le vrai objectif. Dans un cabinet de recrutement, ce n’est pas juste remplir des cases pour impressionner ton tableau Excel. C’est : ✅ Trouver le bon talent pour le bon poste. ✅ Répondre à un vrai besoin ✅ Avoir un business sain Donc, suis tes chiffres, oui. Mais rappelle-toi toujours : ce n’est pas le compteur qui fait avancer la voiture. 🚗💨 Qu'en pensez-vous ? 🌷 -------------------------------------------------------------------------------👋🏻 J’aide les dirigeants de cabinets de recrutement à créer une activité performante. 👉 J'audite vos processus, forme vos équipes, et implémente avec vous les meilleures stratégies métier, commerciales et marketing. 📆 On discute? https://lnkd.in/dcx5BQdQ 📩 Rejoins le club: https://lnkd.in/eh59b5QW
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November 19, 2024