Fondatrice Place des Recruteurs | Advisory & formations des dirigeants de cabinets de recrutement | Structuration, positionnement, et déploiement de stratégie premium | Coach et formatrice accréditée - 14 ans XP
𝐋'𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐚𝐧𝐝𝐢𝐝𝐚𝐭 𝐢𝐬 𝐭𝐡𝐞 𝐧𝐞𝐰 𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭.
𝐀𝐥𝐨𝐫𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐫𝐢𝐞𝐧 𝐧𝐞 𝐬𝐞 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐞?
Dans un temps que les moins de 100 ans ne devraient pas avoir connu, le service client n'existait tout simplement pas.
Au bout d'un moment, les entreprises se sont rendu compte qu'il ne suffisait pas de vendre un bon produit, mais qu'il fallait aussi enchanter le client tout au long de son expérience avec la marque et même après.
👉 On a commencé à parler de parcours client, puis d'expérience client.
Aujourd'hui, plus personne ne remet ça en question: c'est un acquis et un incontournable.
Alors, question; pourquoi cela parait révolutionnaire en recrutement? 🤔
L'expérience recrutement y est vue:
-Au mieux comme un luxe que seul les recruteurs sous-staffés ou les très grands groupes peuvent se payer
-Au pire comme du bullshit marketing
-Et le plus souvent comme un truc "qu'on devrait faire" mais qui n'est pas productif et donc, pas rentable.
Vous me voyez venir: l'expérience candidat, ce n'est pas de l'angélisme.
Surtout en période de tension sur le marché.
C'est un enjeu d'acquisition et de conversion. Une stratégie globale qui n'a rien à voir avec un "petit plus" et tout à voir avec des fondations saines pour un recrutement long terme.
Quand je forme sur ce sujet, j'ai à coeur d'évaluer le ROI du sujet, de comprendre en quoi les actions ont des portées réelles.
Je pense que c'est l'un des angles si l'on veut développer ce qui sera demain une normalité: le service candidat.
Qu'en pensez-vous?
🌹
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👋🏻 Je suis Joanna, coach en recrutement et shadow partner des recruteurs.
🎓 Découvre 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫-𝐛𝐨𝐨𝐬𝐭 💥, l’accompagnement des recruteurs indépendants (lien sur mon profil)
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Ma mission : recruter, développer et fidéliser vos équipes 🏭Industrie 🌱Agro 🧬Sciences 🌐Ingénierie & Fonctions Support / + de 20 ans d'expérience en RH / Certifié PAPI-3 pour l'évaluation des candidats
1 year ago
L’expérience candidat démarre dès le premier contact avec l’entreprise (appel par approche directe, réponse à offre d’emploi, site carrière, salons, etc)
Il est donc primordial de soigner la relation induite.
Nos candidats d’aujourd’hui sont nos collaborateurs de demain.
Construire des imaginaires durables et inclusifs par le récit @La piscine média & studio 🏊🏾♀️ Conseil édito, Rédaction, Storytelling | Psychological safety geek
1 year ago
Je ne savais pas que c'était un terme aussi nouveau !
Ça me fait penser à la notion d'expérience utilisateur·rice en design, avec un besoin fort d'identifier les points de contact de la personne avec l'équipe / le poste, et les différentes étapes par lesquelles elle va passer au cours du processus – jusqu'au moment de son onboarding « officiel » (si la personne rejoint l'entreprise) 🏊🏾♀️